Steigern Sie sofort Ihren Service und Ihren Umsatz!

 

Sie wünschen sich für Ihr Hotel und/oder Restaurant...

  • ...mehr Umsatz?
  • ...mehr Gästebegeisterung?
  • ...mehr Gewinn? 

 

 

 

Herzlich willkommen auf meiner Seite.

 

Als Unterstützung für mehr Umsatz und mehr Service biete ich Ihnen einen professionellen Blick auf Ihr Hotel und/oder Restaurant.

Es geht dabei um einen Testbesuch, bei dem ich aus der Sicht des Gastes positive und negative Punkte dokumentiere.

Dieser Testbesuch ist Teil meiner KVP-Strategie zur Optimierung Ihres Betriebes. 

 


Mit der SERVISIO KVP-Strategie zum Erfolg

 

 

 


Service- und Umsatz-Optimierung

 

Service-Optimierung bedeutet nichts anderes als Service am Kunden zu verbessern. Mit eindeutigem Erfolg und einer einfachen Formel:

 

Kundenbegeisterung x Mitarbeiterzufriedenheit = Unternehmenserfolg

 

Die Mitarbeiter sind zentrales Thema wenn es um die Zufriedenheit der Kunden geht. Ich gebe wertvolle Tipps und Hinweise um die Mitarbeiter zu unterstützen den bestmöglichen Service zu leisten. 

 


Die original KVP Methode

 

PDCA-Kreis (Qualitätsmanagement) mit Beschriftung.svg 

 

Die Erwartungen Ihrer Gäste und Kunden, aber auch Ihrer Mitarbeiter, verändern sich. Deshalb braucht es begeisterte Mitarbeiter, die exzellenten Service leisten und somit zum Garant von Erfolg werden.



Unsere Leistungen

Mystery Checks

Erhalten Sie ergebnisorientierte Lösungen aus einem neuen Blickwinkel, denn für uns bedeutet Qualität permanente Verbesserung. Dazu verhelfen unsere Mystery Checks seit mehr als 20 Jahren.

Workshops

Optimieren Sie Ihre internen Prozesse und Kommunikationsmethoden. Interaktive Workshops visualisieren Muster und zeigen neue Möglichkeiten auf.

Trainings

Wenden Sie das gelernte mit unserer Unterstützung an. Vor Ort wird neues Wissen mit praktischen Anwendungstipps vereint und somit in tägliche Arbeitsprozesse integriert.